“不要报警、不要去教育局举报！”这种“捂嘴”心态才是家校沟通的阻碍

“如果你真的想把这件事儿整到无法解决的地步，那就让上级去解决，你就不要再来找我了”“学校应该是你和孩子感恩的一个场所，而不是你和孩子的仇敌。”日前，有网友发视频称，辽宁省大连市福佳小学的校长，在开家长会时表示，孩子如果出现问题，家长不要报警、不要去教育局举报，在网络引发关注和争议。

大连市甘井子区教育局工作人员表示，也接到了其他家长反映该情况，教育部门正在调查。视频中该校长部分言论并不合适，“她的初衷是好的，但是有些语气语态有问题，可能她的意思没有表达清楚”。

11月21日，有网友直播连线了这位校长，她对于家长会上所说的言论道歉，并解释称：“我主要想表达的是，无论是你向哪个部门反映，最终都是要找到我来解决，希望家长们直接来找我，我会直接处理。”（据11月23日光明网）

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这位校长的发言，明显存在诸多不妥之处，不然也不会引发这么多网友反感。她要求家长遇事不要报警，不要投诉到教育局，但如果孩子真的遭受了人身伤害，报警才是必要之举，不但家长应该报警，学校也应协助警方和上级部门调查。她还表示，如果家长去找上级部门反映问题，“就不要再来找我了”，显得像是在赌气地威胁，且有推卸责任之嫌，而要求家长和学生将学校视为“感恩的场所”，更是表现得缺乏同理心，把学校置于一个高高在上的位置，没有平等地看待家长和学生，可以说，每一句话都踩在公众的雷点上，影响是非常不好的，道歉是十分必要的。

从当地教育部门和校长本人的解释来看，该校长想要表达的意思，或许是希望家长在遇到问题时先与学校沟通，而不是直接诉诸上级部门或网络曝光，这一想法本身其实并无不妥，但是话说得词不达意，就很容易造成误解。

按一般流程来说，小学生在学校遇到问题，和同学产生纠纷，如果情况不是很严重，家长确实可以先与学校沟通，由学校进行初步处理，这样有助于及时解决问题，避免矛盾升级扩大。但是，道理很简单，现实情况往往复杂得多。不少家长在寻求学校协调处理问题时，常常得不到满意的答复，甚至遭遇推诿和拖延，因此不得不求助于上级部门或上网维权。这既是家长的无奈之举，也是必要的监督手段，绝不应该被视为“找麻烦”，更不应该由学校校长出面禁止。

这位校长说出这样的话，本身是为了减少家长投诉，维护学校声誉，但却因此引发了舆论批评，反而损害了学校形象，这也反映出当下家校沟通工作的复杂和敏感。一方面，全社会对教育的关注度空前高涨，部分家长存在教育焦虑，对学校缺乏信任，容易对学校的教学和日常管理形成过度干涉，一点小事就举报，用举报威胁老师的例子层出不穷；

另一方面，家长一旦举报或曝光问题，学校就要承受巨大的压力，频繁应对上级部门的调查，面临各种相关指标的考核，所以在处理问题时，更加容易滋生息事宁人的“捂嘴”心态，而这种态度往往不利于问题的顺利解决，反而招致家长的反感和质疑，导致家长更加倾向于选择其他途径解决问题，形成了一种恶性循环。

虽然双方各有各的问题，但客观来说，在处理家校关系时，学校依然天然地处于强势地位。学校不能只看到自身的压力，而忽视了家长的担忧。无论何时，遇事“捂嘴”，要求家长噤声感恩，这种想法必然只会进一步导致家校关系崩坏，成为双方沟通的阻碍，而涉事校长的不当言论，恰恰就反映出了这种心态，必须坚决摒弃和纠正。

家校之间最良好的关系，应该是平等合作，而不是剑拔弩张。建立和谐家校关系的基础就是学校和家长之间要互相信任，而这种信任需要通过实际行动去构建。学校如果真的想积极主动地解决问题，加强联系，让多数问题在学校层面解决，就应充分考虑如何建立长期有效的沟通机制，合理规范地处理家长诉求，不仅仅是遇到问题再来解决，而应该通过双向互动，让问题消失于萌芽。

同时，教育主管部门也应成为家校关系的润滑剂和助推器。在处理相关投诉时，要注重实事求是、合理合法、公平公正，既要维护家长和学生的权益，也要守护教育本质和师道尊严。

家校共育是一个有机的教育整体，任何一个环节都不能缺失，唯有所有参与其中的人都能开诚布公、通情达理，以解决学校和家庭教育中的共同问题为导向，以维护学生权益、促进教育进步为根本目的，不忘初心，携手并进，才能搭建起家校沟通的“连心桥”，共同为孩子铺就宽广无垠、风景美好的成长之路。